| returnista.nl | Returnista | Returnista is een platform dat merken helpt om hun retourpercentages te reduceren, de omzet te verhogen en een positieve ervaring te creëren tijdens het retourproces. Het platform biedt tools voor het vereenvoudigen van de retourlogistiek, het delen van succesverhalen en het aanbieden van alternatieve producten tijdens de retourafhandeling. Returnista integreert met bestaande systemen, zoals WMS, en biedt data-inzichten om de retourpercentages te optimaliseren, met behulp van een Returns impact index. | Software → E-Commerce Platforms 266 | omzet 703 integratie 1282 platform 3832 data 5412 | |
| nbeyond.nl | &Beyond Sales Engineers | Het bedrijf gebruikt mystery shopping om onzichtbare gebreken in de klantbeleving te identificeren en te corrigeren. Ze bieden een performance management platform en coaching aan om de consistentie in merkbeleving en commerciële coaching te optimaliseren. De website legt uit dat &Beyond zich inspireert op de werkzaamheden van Nobelprijswinnaar Daniel Kahneman en maakt gebruik van een aanpak die rationele en emotionele aspecten combineert om processen te optimaliseren en de tevredenheid van zowel medewerkers als klanten te vergroten. | Marketing → Marktonderzoek 413 | performance management 11 klantbeleving 148 kwaliteitsmanagement 155 coaching 22044 | |
| destemstudio.nl | deStemStudio.nl | De website biedt voice-overs voor IVR-systemen, telefooncentrales, bedrijfsvideo's, voicemail, commercials en e-learning modules. DeStemStudio.nl richt zich op projectbegeleiding van A tot Z, korte levertijden, internationale ervaring en het redigeren en vertalen van teksten. De website is opgericht door Antoine van den Hout, een professionele stemacteur en specialist in klantbeleving. | Marketing → Voice-Over Diensten 33 | voice-over 359 projectbegeleiding 364 tekst 3937 | |
| klantbeleving.nl | The Harbour Club | De website benadrukt het belang van 'beleving' binnen een organisatie, waarbij de nadruk ligt op enthousiasme, positieve vibes en verbinding. Het beschrijft de ideale setting voor een bedrijf met energieke teams, luisterende leiders en een cultuur van aanmoediging en samenwerking. De website promoot The Harbour Club als een organisatie die droomwerken, koffiedrinken en kennismakingen aanbiedt om potentiële klanten en partners te benaderen. | Management → Cultuurmanagement 14 | ambassadeur 203 kennismaking 350 beleving 583 cultuur 3783 energie 9034 team 22312 | |
| ecxperience.nl | eCXperience | Het bedrijf biedt een integrale aanpak om klantwaarden en klantemoties te definiëren en te implementeren. eCXperience helpt organisaties met het opzetten van een klantstrategie, het meten en verbeteren van klantreizen, en het activeren van de klantstrategie binnen de organisatie. De website biedt ook inspiratie, opleidingen en coaching op het gebied van klantbeleving en medewerkersbeleving. | Marketing → Customer Experience 10 | klantreis 100 klantbeleving 148 | |
| alpharainbow.nl | AlphaRainbow | Het bedrijf verzamelt en analyseert efficiënt klant- en marktinzichten en vertaalt deze naar strategieën voor bedrijfsresultaten. Hun expertise omvat klantbeleving, positionering, go-to-market strategieën en dashboarding, gericht op het verkrijgen van waardevolle data. AlphaRainbow werkt met meer dan 100 bedrijven die waarde hechten aan klantopinie en op basis van marktinzichten willen groeien. | Productiviteit → Planning 410 Zakelijke Software → CRM 1065 | klantinzicht 14 klantbeleving 148 strategieën 548 resultaat 4592 data 5412 | |
| nienkebloem.nl | Nienke Bloem | Nienke Bloem biedt diverse programma's aan, waaronder keynote speeches, masterclasses, online trainingen en CX-boeken. Ze is een veelgevraagde spreker wereldwijd, gericht op het verbeteren van klantbeleving en het verhogen van de kennis van medewerkers over CX. De website biedt ook een blog, vlog en podcast over Customer Experience, evenals consultancy en maatwerk oplossingen. | Specifieke Diensten → Klantenservice 1107 | customer experience 19 cx 23 spreker 847 training 22944 | |
| buro-improof.nl | Buro Improof | De website biedt verschillende diensten, waaronder klantstrategie-ontwikkeling, CX-maturity scans, trainingen en workshops gericht op klantgericht leiderschap en storytelling. Buro Improof biedt maatwerkoplossingen en focust op het meten en onderzoeken van de klantbeleving, met behulp van tools zoals het Improof Canvas en een meetmodel. Het bedrijf heeft al meer dan 100 klanten geholpen en is lid van de CXPA, een internationale organisatie voor klantbeleving experts. Momenteel zijn ze op zoek naar nieuwe Klantbelever professionals. | Training → Managementtrainingen 530 | klantbeleving 148 aanpak 849 training 22944 | |
| crowdandco.nl | Crowd and Company – Serious Business Creatives | De website beschrijft de kernactiviteiten van Crowd and Company als het ontwikkelen van waardevolle en gebruiksvriendelijke klantervaringen (CX) die aansluiten bij de missie en visie van de klant. De dienstverlening richt zich op het creëren van een passende match tussen organisaties en hun doelgroepen, en omvat strategische planning, creatieve concepten en resultaatgerichte acties. Het bedrijf benadrukt hun jarenlange ervaring in onderzoek en data-analyse om weloverwogen beslissingen te nemen en de klant een stevig fundament te bieden voor toekomstig succes. | Management → Procesmanagement 265 | klantbeleving 148 visie 1775 strategie 8787 onderzoek 9648 | |
| chargetogo.nl | Charge to go | Charge to go biedt diverse oplaadstationmodellen aan, variërend van kleine tot extra grote modellen met verschillende aantallen lockers. Het bedrijf ontwikkelt en onderhoudt eigen laadstations en breidt continu de lijn uit, met de focus op eenvoud, snelheid en veiligheid. De website biedt informatie over huurmodellen, FAQ's, een galerij met oplaadstations en een mogelijkheid tot offerte aanvragen. | Brandstoffen & Energie → Elektrische Voertuigen 1016 | oplaadstation 16 locker 101 batterij 981 smartphone 1279 | |
| marcotieleman.nl | CoachingRotterdam.nl | Marco Tieleman is een spreker, coach en bemoeial die persoonlijke transformatie en ontwikkeling aanbiedt. Hij focust op het ontketenen van iemands potentieel en het creëren van positieve veranderingen, vaak met behulp van kleine aanpassingen voor groots resultaat. Hij biedt ook lezingen over stresshantering en burn-outpreventie, gericht op ondernemers en HR-teams, en adviseert bedrijven over verbeterde klantbeleving. | Human Resources → Personeelsontwikkeling 1013 | klantbeleving 148 spreker 847 stress 3872 coaching 22044 | |
| gridd.nl | GriDD | Het bedrijf focust op het helpen van klanten om zich te onderscheiden door een uitstekende customer experience, door middel van strategische aanpak en diepgaand klantonderzoek. GriDD biedt verschillende diensten aan, waaronder CX Leadership, CX Architecture, CX Creation Academy en trainingen, om de klantbeleving van bedrijven te transformeren. Met een lange ervaring en een succesvol track record van 16 jaar en 267 projecten, biedt GriDD expertise in het creëren van klantgerichte organisaties en het realiseren van optimale CX resultaten. | Ondernemerschap → Business Consultancy 15 | cx 23 klantbeleving 148 strategie 8787 onderzoek 9648 training 22944 | |
| makesence.nl | MakeSence | Het bedrijf richt zich op het creëren van memorabele, gelabelde ervaringen voor bedrijven, en gelooft dat dit essentieel is voor succesvolle prestaties. De oprichter benadrukt het belang van het betrekken van mensen via persoonlijke merkinteracties om merkbeloften na te komen en resultaten te boeken. MakeSence biedt diensten aan, waaronder concepting, consultancy, interim management en een blog & webinar platform, en geeft informatie over een student self-check platform. | Marketing → Klanttevredenheid 86 | klantervaring 25 interim management 1166 consultancy 2665 platform 3832 merken 7858 | Nederland → Utrecht 48901 |
| thecustomerexperiencegame.nl | The Customer Experience Game | Het spel ‘The Customer Experience Game®’ is ontworpen voor teams die samenwerken om klantbeleving te optimaliseren en te versterken. De website beschrijft de game als een interactieve leerervaring die blended learning en een op maat gemaakte aanpak combineert om deelnemers te helpen de essentie van klantbeleving te begrijpen en toe te passen. De game wordt gepresenteerd als een creatieve en bewezen serious game, met een gestructureerde aanpak en blijvende impact, die organisaties helpt klantgericht denken te verankeren en klantgerichte veranderingen te implementeren. | Marketing → Klantrelatiebeheer 116 | cx 23 klantbeleving 148 spel 1722 workshop 15839 team 22312 | |
| bizzbasics.nl | BizzBasics | De website biedt diensten aan op het gebied van webdesign, content management en search engine optimization (SEO). Een belangrijk aspect van de diensten is het helpen van klanten om online producten te verkopen en hun online marketing te verbeteren. De website benadrukt voordelen zoals verhoogde vindbaarheid, relevante content en gebruiksvriendelijke websites, die allemaal gericht zijn op het vergroten van de omzet. | Marketing → Customer Experience 10 | klantreis 100 omzet 703 seo 3650 webdesign 4189 content 4245 | |
| trendmusic.nl | TrendMusic | De website presenteert muzieklijsten die door muziekexperts worden samengesteld, rekening houdend met de nieuwste releases en trends. TrendMusic biedt een online portal waarmee bedrijven audioboodschappen en reclames kunnen uploaden die automatisch worden afgespeeld, en de sfeer op hun platform kunnen beïnvloeden. De website benadrukt dat ze licenties aanbieden via Buma/Stemra en Sena en technische ondersteuning op afstand bieden, evenals kant-en-klare afspeellijsten op maat. | | afspeellijst 19 branche 615 platform 3832 sfeer 5389 | |
| kcbtopleidingen.nl | Kenniscentrum Bouwtoelevering | Het KCBT is de uitvoeringspartner van Hibin Opleidingen en het Hout Opleidings Centrum (HOC). De organisatie biedt zowel klassikale als e-learning opleidingen aan voor verschillende niveaus. Docenten van het KCBT, met ervaring in de bouwketen, ontwikkelen opleidingen en geven advies aan werkgevers en werknemers. | Veiligheid → BHV 197 | branche 615 docent 2287 opleiding 9334 | |
| leersamen.nl | LeerSamen | De website introduceert de diensten coaching, interimmanagement en advies. Een gediplomeerd coach biedt begeleiding en ondersteuning bij persoonlijke en professionele vragen, waarbij een kennismaking gratis en zonder verplichtingen plaatsvindt. Via de website kan men een kennismakingsgesprek inplannen. | Ondersteuning & Begeleiding → Onderwijsadvies 597 | kennismaking 350 interim management 1166 gesprek 2612 coaching 22044 | |
| tailie.nl | Tailie | Tailie biedt een één-klik pasoplossing die klantmetingen afstemt op kledingmaten met hoge nauwkeurigheid. De service gebruikt een eenvoudige procedure met twee selfies en virtuele markeerstiften, zonder dat er veel data nodig is of dat de technologie moet leren. Tailie integreert naadloos met e-commerce platforms via een eenvoudige procedure met het uploaden van data, het instellen van een plugin en expert ondersteuning. | Software → E-Commerce Platforms 266 | plugin 326 integratie 1282 app 4546 data 5412 | |
| endaan.nl | &Daan | De website beschrijft hoe &Daan bedrijven helpt om hun klanten beter te begrijpen door middel van onderzoek en inzichten te verzamelen. Het bedrijf biedt strategische ondersteuning om klanten aan te trekken, te behouden en te transformeren in fans. Er worden trainingen aangeboden om zowel management als medewerkers te helpen om de klant centraal te stellen in hun werk. | Training → Managementtrainingen 530 | klantbeleving 148 marketing 7011 strategie 8787 onderzoek 9648 training 22944 | |
| onboardingpro.nl | Frisse Blikken | Het platform biedt diverse aanpakken voor onboarding, waaronder op maat gemaakte programma's, een 100-daagse challenge en een kort advies traject, gericht op het oplossen van specifieke uitdagingen bij onboarding. De website benadrukt het belang van een geïntegreerde en WOW-ervaring voor nieuwe medewerkers, door middel van strategische uitvoering en de inzet van tools en templates. Kelly Berg van VodafoneZiggo beschrijft hoe de dienstverlener, Mariska, effectief touchpoints in de onboarding journey heeft gerealiseerd, zoals het ‘Meet The Customer’ programma. | Management → Personeelsmanagement 1001 | onboarding 68 uitvoering 561 ervaring 5261 programma 9144 | |
| klantkijkers.nl | Klantkijkers | De website focust op 'Mystery Onderzoek', waarbij de klantbeleving vanuit het perspectief van de klant wordt geanalyseerd via verschillende methoden zoals mystery visits, calls en reviews. Klantkijkers presenteert ook klantverhalen en blogs over klantbeleving, evenals infographics en rapportages over klanttevredenheid. De website beschrijft de voordelen van mystery onderzoek, zoals het investeren in lange termijn relaties en het stimuleren van werkplezier, en geeft een voorbeeld van een positieve feedback van een opdrachtgever van de Servicedesk van Hogeschool Leiden. | Marketing → Marktonderzoek 413 | klantverhalen 34 klantbeleving 148 klanttevredenheid 542 rapportage 1937 opdrachtgever 3232 | |
| interacxion.nl | Interacxion Klantbeleving | De website benadrukt de belangrijke invloed van de klantbeleving op de financiële resultaten, met concrete cijfers over kostenbesparingen, groei van klantuitgaven en verhoogde klantbehoud. Gerda Swinkels-Legierse, de eigenaar van Interacxion, biedt diensten aan zoals het opzetten en uitvoeren van klantbelevingsstrategieën, klantinzichten, en klantgerichte werkwijzen. De website focust op het bruikbaar maken van klantbeleving door middel van tools, trainingen en workshops, met als doel tastbare resultaten en een verbeterde samenwerking binnen organisaties. | Zakelijke Software → CRM 1065 | klantinzicht 14 winstgevendheid 24 klantbeleving 148 strategie 8787 | |
| misterdots.nl | Mister Dots | De website biedt informatie over hoe bedrijven hun klanten beter kunnen begrijpen en tevredenstellen. De inhoud van de website beschrijft het concept van 'Mister Dots' als een methode om verbanden te leggen in een bedrijf en verbeterpunten te identificeren. De website benadrukt de ervaring van de maker en zijn aanpak om bedrijven te helpen slimmer te werken en hun klantbeleving te verbeteren. | Innovatie & Duurzaamheid → Innovatie 1060 | verbinding 3311 ervaring 5261 | |
| highlevelassist.nl | High Level Assist | De website introduceert de dienstverlening van een virtuele assistent (VA) gericht op het ondersteunen van ondernemers. Het aanbod omvat verschillende diensten, waaronder allround ondersteuning, klantbeleving analyse, onderzoek en het creëren van efficiënte werkprocessen. De website biedt gratis content in de vorm van een e-book, blog en podcast, en is bedoeld om ondernemers te helpen hun groei te optimaliseren en een betere balans tussen werk en privé te vinden. | Zakelijke Diensten → Virtuele Assistentie 863 | werkproces 81 klantbeleving 148 virtueel assistent 256 taak 412 groei 3883 | |
| norm4u.nl | NORM4U | De organisatie biedt expertadvies met betrekking tot customer journeys, waarbij inzichten in de klantenbeleving worden verkregen en op basis daarvan strategieën worden ontwikkeld. Norm4U levert kwaliteitsadvies en bestuursondersteuning voor zorg- en welzijnsorganisaties, met een focus op content, structuur en duidelijkheid in processen. De oprichters, Peter-Paul en Janneke Maan, zijn gepassioneerd om bedrijven te helpen groeien door een gezonde werkomgeving en klantgerichte communicatie te creëren. | Management → Kwaliteitsmanagement 851 | proces 3917 strategie 8787 communicatie 10060 | |
| pauwprojects.nl | Pauw Projects & Consultancy | De website beschrijft de diensten van Paula Frese, de oprichter en eigenaar, die zich richt op projectmanagement, business consultancy en interim-management. De website biedt advies en ondersteuning aan organisaties die behoefte hebben aan een drijvende kracht, tijdelijke invulling van functies of expertise op het gebied van customer experience. Een klant, Peter W. van Aldi Ommen, beschrijft Paula als een betrouwbare professional die zich effectief kan presenteren in verschillende rollen en resultaten kan opleveren. | Logistiek → Supply Chain Management 764 | business consultancy 26 klantbeleving 148 interim management 1166 projectmanagement 2984 | |
| blincx.nl | Blincx | Blincx biedt het Klantreis Expert programma aan, dat bedrijven ondersteunt bij het identificeren van problemen, het genereren van inzichten en het ontwikkelen van actiegerichte strategieën voor een betere klantbeleving. Het programma richt zich op het verbeteren van klanttevredenheid, retentie en de totale klantwaarde door het optimaliseren van alle contactpunten in de klantreis. Blincx biedt een persoonlijke benadering, waarbij de kennis en ervaring van de expert worden gebruikt om bedrijven te helpen hun eigen klantreis te verbeteren en succes te behalen. | Marketing → Klantrelatiebeheer 116 | klantreis 100 klantbeleving 148 strategieën 548 doelstelling 1147 uitdaging 1340 | |
| marketspring.nl | Marketspring | Jelle Ganzeveld beschrijft zichzelf als een klantbelevingsexpert, strateeg en ideeënmachine die organisaties helpt om klantbehoeften te vertalen naar een effectieve merkstrategie. Hij biedt diensten aan als interim strateeg, strategisch adviseur en conceptontwikkelaar, met als doel de klantbeleving te optimaliseren en groei te stimuleren. De website bespreekt ook het project Expeditie Klantgeluk, een initiatief om betrokken medewerkers en gelukkige klanten te stimuleren, en noemt voorbeelden van de impact van zonne-energie en elektrische auto’s. | | klantbeleving 148 idee 2361 merken 7858 strategie 8787 | |
| wauwkom.nl | WAUWkom | WAUWkom biedt diverse diensten aan, waaronder teamontwikkeling, trainingen, coaching en het meten van klantbeleving. De organisatie legt de nadruk op een ‘inside-out’ benadering, die begint met de eigen medewerkers en cultuur van de organisatie. Door gebruik te maken van het instrument RealDrives®, analyseert WAUWkom de drijfveren en gedragingen van medewerkers en klanten om een dieper begrip van de klantbeleving te creëren. Dit resulteert in maatwerkoplossingen die zijn gericht op het creëren van authenticiteit en verbinding. WAUWkom stimuleert teams om elkaar beter te begrijpen en de communicatie te verbeteren, wat uiteindelijk bijdraagt aan een positieve teamsfeer en een betere klantbeleving voor de klanten. | Management → Personeelsmanagement 1001 Marketing → Klantrelatiebeheer 116 | klantbeleving 148 teamontwikkeling 281 medewerker 4055 training 22944 | |
| dearcustomer.nl | Dear Customer | Het bedrijf biedt workshops en masterclasses gericht op het verschuiven van bedrijven naar een klantgerichte aanpak en het vergroten van de veerkracht van medewerkers, met name in reactie op uitdagingen zoals die door COVID-19 worden veroorzaakt. Dear Customer behandelt de complexiteit van menselijk gedrag in de context van ervaringontwerp, waarbij wordt erkend dat individuen een significante impact hebben op bedrijfsresultaten en het creëren van een positieve werkomgeving wordt aangesloten. Door ervaringontwerp probeert het bedrijf medewerkers trots, comfortabel, gezond en betrokken te maken, evenals de best mogelijke klantervaring te creëren om waarde toe te voegen aan hun leven. | Leiderschap → Leiderschapsontwikkeling 701 | veerkracht 738 reis 2211 ervaring 5261 workshop 15839 | |
| hoehethoort.nl | Hoe Het Hoort | ‘Hoe Het Hoort’ heeft meer dan 30 jaar ervaring in de hoorbranche en beschikt over de expertise en structuren om de audicienscapaciteit in organisaties te optimaliseren. Marcel Pomper, de oprichter, is een expert op het gebied van het ontwikkelen van salesprogramma’s en trainingen en coaching gericht op het optimaliseren van de klantbeleving en de performance van organisaties. Het salesprogramma focust op het meenemen van de klant stap voor stap in de klantreis en het verbeteren van de communicatie tijdens en na het verkoopproces, met als doel de levenskwaliteit van slechthorenden te verbeteren door het achterhalen van hun behoeften en wensen. | Audiologie & Spraak → Audiologie 420 | audicien 42 klantreis 100 klantbeleving 148 coaching 22044 training 22944 | |
| quist-cx.nl | Quist-CX | Quist-CX biedt diensten aan zoals onderzoek, analyse, advies en begeleiding om de klantbeleving te verbeteren. De website benadrukt dat klantbeleving een cruciale factor is voor het succes van bedrijven, vooral in een markt waar product en prijs minder onderscheidend zijn. Quist-CX helpt bedrijven in het MKB om de klantmotieven en -beleving te begrijpen en te beïnvloeden, met als doel de band met de klant te versterken en bedrijfsgroei te bevorderen. | Leiderschap → Leiderschapsontwikkeling 701 | klantbeleving 148 groei 3883 onderzoek 9648 | |
| schonherrkwaliteitsadvies.nl | Schönherr Kwaliteitsadvies | Het bedrijf biedt praktische ondersteuning bij het verbeteren van kwaliteitszorgsystemen en het behalen of behouden van certificeringen. De website benadrukt dat kwaliteitszorg leidt tot efficiënte en winstgevende bedrijfsvoering, met alle medewerkers die hieraan bijdragen. De focus ligt op het leveren van goede kwaliteit om aan de wensen van klanten te voldoen en tevredenheid te waarborgen. | Management → Kwaliteitsmanagement 851 | winst 160 certificering 2796 medewerker 4055 systeem 4464 | |
| meneerrein.nl | Meneer Rein | De website richt zich op horeca-eigenaren die moeite hebben met lage omzet en ontevreden personeel. Meneer Rein, de eigenaar, biedt mystery guest diensten aan om problemen in het bedrijf aan te wijzen, waarbij hij de problemen op een nieuwe manier presenteert. Bovendien worden korte trainingen aangeboden om de medewerkers van horecabedrijven bij te scholen. | Marketing → Klanttevredenheid 86 Zakelijke Software → Horeca Software 46 | omzet 703 horeca 2833 training 22944 | |
| instore-media.nl | Instore Media | Instore Media verzorgt muziekkanalen die de verblijfsduur van klanten verlengen en de aankoopgedrag stimuleren. De website beschrijft de voordelen van muziek in winkels, zoals het verminderen van wachttijden bij de kassa, het verhogen van de klantloyaliteit en het creëren van een premium gevoel. Instore Media biedt ook een tool voor het spelen van lokale audioboodschappen en commercials in verschillende regio's, gebaseerd op postcodes en filialen. | Multimedia & Audio → Audio 1513 | filiaal 97 sfeer 5389 | |
| buzzpowerbanks.nl | Buzz nl | Gebruikers kunnen powerbanks huren voor slechts €3 per uur en oplaadstations vinden in de belangrijkste steden van het land. De service maakt gebruik van een mobiele app en QR-codes voor eenvoudig opladen, met opties voor tap & pay en het ophalen van traditionele opladers. Het bedrijf breidt zijn netwerk uit en biedt een partnerprogramma voor bedrijven om powerbankstations te hosten, met voordelen zoals een hogere stroom van klanten en minder risico. | Zakelijk → Technologie 63463 | oplaadstation 16 powerbank 84 partner 4182 app 4546 locatie 13761 | |